İş Yaşamında Mobbing

Anti Mobbing Programı

Mobbing bugün iş yaşamında yaygın olarak gözlemlenen bir fenomen olarak yerini almış bulunmaktadır. Pek çok kurum ve birey tarafından farklı şekil ve seviyelerde olmakla beraber varlığı kabul edilen, ancak tam olarak ne şekilde müdahale edilebileceğine dair net stratejiler oluşturulmasında zorluk çekilen bir durum olduğu gözlemlenmektedir.

Bu program ile amacımız, mobbing ile ilgili temel kavram ve süreçler ile ilgili farkındalığın gelişmesine katkıda bulunmak, hem kurum hem de birey bazında etkin yaklaşımların geliştirilmesi için haritalar sunmaktır.

Bazı gözlemler

Kurum bazında, hukuki çerçevenin yakın bir zamanda tanımlanmış olması ile beraber, mobbing vakalarına karşı önleyici yaklaşımlar ve somut aksiyonlar geliştirme ihtiyacının gittikçe arttığı görülmektedir. Bununla beraber, kimi zaman konunun içeriğinin hassasiyeti, kimi zamanda hukuki, organizasyonel ve psikolojik boyutların bütünsel olarak ele alınmasına duyulan ihtiyaç, kurumların somut  ve fonksiyonel aksiyonlar geliştirmesini zorlaştırmaktadır.

Birey bazında ise, ihtiyaç ve tepkilerin iki zıt kutupta geliştiği gözlemlenmektedir. Bir grup tarafından, işe yaşamının doğal zorukları olarak değerlendirilebilecek, kişiler arası çatışmalar, iş yoğunluğu, görev değişikliği, karşılanmayan kariyer beklentileri ve yönetsel eksikliklerin hemen mobbing olarak tanımlanma eğilimi gösterdiği; diğer bir yandan da gerçek mobbing mağdurlarının, sürecin doğasından dolayı sessiz kaldıkları veya etkin olmayan yöntemlere başvurdukları görülmektedir.

Sunulan öneriler

Yukarıda belirtilen gözlemler, uluslararası ve Türkiye genelinde yürütlmüş olan bazı güncel araştırma sonuçları doğrultusunda, mobbing ile hukuki ve organizasyonel seviyede başa çıkmak için alınabilecek ilk aksiyonlar şu şekilde özetlenebilir:

  • Bilgilendirici ve  farkındalık kazandırmaya yönelik aksiyonlar alınması ( Web, seminer vb.)
  • Yöneticilerin mobbing süreçlerinde kendi etki ve potansiyel katkılarını tanımaları
  • Çalışanların hem sorumluluk almaya hem de etkin yaklaşımlar için yönlendirilmesi

Bu doğrultuda, her kurumun kendi kurum kültürüne, mobbingin kurum bünyesindeki reel ve algı bazındaki seviyesine göre entegre edilebileceği modüler seminer ve eğitim önerilerimiz aşağıda yer almaktadır. Programlarımız temel olarak kognitif ve pozitif psikoloji yaklaşımları baz alınarak, farklı hedef kitlelere gore adapte edilebilecek şekilde tasarlanmıştır.

Mobbing Farkındalık ve Bilgilendirme Semineri

Amaçlar

Bu seminerde, mobbingi gerek hukuksal gerek psikolojik açidan tanimlayip, organizasyonel ve bireysel kültür içinde bunu engelleyecek psikolojik açıdan pozitif bir ortam kurgulayabilme; psikolojik açıdan bireyleri aktif ve pasif mobbinge dayanıklı kılabilme; ve bu süreçlerde  yöneticilerin rolü ve etki alanları ile ilgili bilinçlendirme sağlamak hedeflenmektedir.

Hedef Kitle

Üst düzey yöneticiler ( Kendilerine bağlı ekibi bulunan yöneticiler)

Süre

2 saat.

Program

  • İş Yaşamında mobbing ve etkileri
    • Mobbing unsurları ve temel kavramlar
    • Hukuki altyapı ve  kurumsal yükümlülükler
    • Performans ve motivasyon üzerine etkileri
  • Mobbing’in iş yaşamındaki diğer sorunlar ile ilişkisi
    • Çatışma yönetimi ve mobbing
    • Performans yönetimi ve mobbing
  • Mobbing sürecine genel bakış
    • Mobbing’in nedenleri ve ortaya çıkışı
    • Sistematik psikolojik taciz
    • Mağdura etkilerin belirginleşmesi
    • Dışlanma, bireysel ve kurumsal  kayıplar
  • Etkin ve etkin olmayan yaklaşımlar
    • Kritik başarı faktörleri
    • Vakalar ve değerlendirmeler
  • Kişiler arası farklılıklardan Mobbing’e: Farklı Kişilikler; Farklı Stresler ; Farklı Stres Yönetimi
  • Kişiler arası farklılıkların bir stress kaynağı olarak yansımaları
    • Stres ve anksiyete
    • Tetikleyici faktörler
    • Etkin baş etme yöntemleri
  • Kişiler arası farklılıkarın etkin yönetimi için temel beceriler
    • Empati
    • Etkin İletişim
  • Yönetsel etki alanları ve önleyici yaklaşımlar
    • Kişisel yönetim tarzının farkına varmak
    • Orta kademe yöneticilerin gözlemlenmesi ve koçluk
    • Ekiplerin psikolojik dayanıklılığını geliştirmek
    • İnsan kaynakları prosedürlerinin geliştirilmesine destek vermek

Mobbing’le Başa Çıkma Semineri

Amaçlar

Bu seminerde, çalışanların mobbing hakkında bilinçlendirilmeleri ve kişisel sorumluluk almaları amaçlanmaktadır. Yeni bir kavram olarak mobbingin sıklıkla yanlış kullanıldığı ve iş yaşamının doğal parçası olabilecek sorunlar mobbing olarak ele alınırken, belirgin olarak mobbinge maruz kalan kişilerin yaşadıkları durumu tanımlamakta ve başa çıkmakta zorlandıkları görülmektedir. Seminer katılımcılara yaşadıkları sorunları fonksiyonel bir çerçevede tanımlama ve etkin başa çıkma yöntemleri hakkında bilgi sahibi olmalarını hedeflemektedir.

Hedef Kitle

Tüm çalışanlar ( isteğe bağlı, gönüllü katılım olabilir)

Süre

2 saat.

Program

  • Mobbing nedir ve ne değildir?
  • Mobbig temel unsurlar, nedenleri ve gelişim süreci
  • Mobbing uygulamaya eğilimli profiller, tipik özellikler ve mobbing davranışları
  • Mobbing’e maruz kalmaya yatkın profiller, tipik özellikleri ve mobbing yaşantıları
  • Mobbing yaşadığını düşünen bir kişi için kılavuz/ Etkin Kurumsal Prosedürler
    • Durum değerlendirmesi
    • Güvenilir geri bildirim istemek
    • İlgili kişilerin ve departmanların etkin yöntemler ile bilgilendirilmesi
    • Destek sistemlerinin oluşturulması
  • Mobbing’le kişisel olarak başa çıkmak için kritik beceriler
    • Stresle başa çıkma
    • Duygusal uyum
    • Güvenli davranış
    • Çatışma yönetimi
    • Problem çözme
  • Mobbing’e tanık olan kişiler için ek kurumsal çözümler; öneriler, etik ve kurumsal sorumluklar

Eğitmenler

Ayten Zara

Ayten Zara, danışman ve klinik psikologdur. Danışmanlık ve klinik psikoloji uzmanlık ve doktorasını İngiltere’de yapmıştır.  İngiltere East-Susex bölgesinde hizmet veren Oasis Projesi’nde aile-içi ve cinsel şiddet mağdurları ve aileleriyle uzun yıllar çalışmıştır. 2000 yılında Türkiye’ye dönen Dr. Zara, İstanbul Bilgi Üniversitesi Psikoloji Bölümü’nde tam zamanlı öğretim üyesi olarak çalışmaya başlamıştır. Bilgi Üniversitesi’de kurulan Uluslararası Travma Çalışmaları Programı-Newyork-İstanbul  direktörlüğünü yapmaktadır (http://travma.bilgi.edu.tr).

2000 yılından beri Türkiye’de meydan gelen toplumsal travmalarda acil piskolojik yardımın yapılanması ve uygulanmasında  aktif rol oynamıştır. İhmal ve istismarın önlenmesi, aile içi ve  toplumsal barışın sağlanması konularında bir çok resmi kurum ve Sivil Toplum Kuruluşlarına danışmanlık yapmakta ve eğitim vermektedir.

Ruh sağlığı alanında geliştirici, önleyici ve koruyucu çalışmalara çok önem verir, bu nedenle teknik odaklı çalışmaz, insan doğası ve ihtiyaçlarına odaklanarak bireylerin kendi kendilerinin terapisti olmalarına yardım eden bir anlayışla çalışır.  Psikiyatr ve psikologlardan oluşan bir ekiple erişkin ve çocukların ruh sağlığını koruma hedefine yönelik hazırlanan ‘Yaşadıkça Psikolojik Sorunlar ve Başa Çıkma Yolları’ kitabının editörlüğünü yapmıştır. İkinci kitabı olan ‘Kadınlar, Erkekler ve Çocuklar için Boşanma Terapisi’ ile ailenın sağlıklı işleyişine yardımcı olma niyetiyle birilkte travmalara neden olan boşanma sürecinin başa çıkılmasını kolaylaştırma  hedefiyle derlemiştir.  

Özlem Kaleli

Özlem Kaleli İstanbul Lisesi ve Boğaziçi Üniversitesi ekonomi böümünden mezun olmuştur. Kariyerine ilk olarak Boyner Holding İnsan Kaynakları Koordinatörlüğü başlamış ve daha sonra Westminister Üniversitesi’nde işletme masterını takiben, yine Boyner Holding bünyesinde Strateji Geliştirme Koordinatörlüğü’nde proje yöneticisi ve Lufthansa Çağrı Merkezi’nde İnsan Kaynakları Müdürü olarak görev almıştır. Center for Creative Leaership ve Davranış Bilimleri Enstisüsü bünyesinde koçluk, enerji terpileri alanlarında eğitimler alan Kaleli,  Davranış Bilimleri Enstitüsü bünyesinde kurumsal koçluk , eğitmenlık ve proje danışmanı olarak kariyerine devam etmiştir. Uzmanlık alanları arasında, yöneticiler için koçluk becerilerinin geliştirilmesi, iş ve özel yaşan entegrasyonu, kişisel farkındalık ve motivasyon, esneklik ve farklılık yönetimi ve duygusal uyum becerilerinin geliştirilmesi yer almaktadır. Kendisi halen kronik semptom ve ağrılar için beden odaklı terapi yöntemleri alanında doktora yapmakta olup, kurumsal ve bireysel gelişim projelerinde aktif olarak görev almaya devam etmektedir.  Ayten Zara ve Senem Tanberk Haznederoğlu ile beraber Mobbing eğitim ve seminerleri vermektedir.

Senem Tanberk Haznedaroğlu

Robert Kolej’den; Brown Universitesin’den mezun olduktan sonra Harvard Universitesindeki kalkınma konusundaki yüksek lisansı sürecinde  insanları ve grupları psikolojik ; yeteneksel ve iletişimsel olarak güçlendirme çalışmalarıyla ilgilenmiş ve eğitimler almıştır. Daha sonra uzun süreli özel sektör tecrübesi sirasinda Bilgi üniversitesinde hukuk ve klinik psikoloji konularında yüksek lisansını fakülte ikincisi olarak tamamlamış;daha sonrada Harvard universitesinin iletişim/ uzlaşı ve liderlik konularında mezun seminer ve eğitimlerine katılmıştır. Şu an; Dr. Ayten Zara”yla beraber bireysel ve kurumsal psikolojik; iletişimsel pozitif psikoloji ve güçlendirme danışmanlığı konularında çalışmaktadır.

Proje Bütçesi:

Üst Yönetim Seminer (2 saat) : 950 Euro

Tüm Çalışanlar için Seminer( 2 saat) : 750 Euro

Üst Yönetim “personality assessment” +  1.5 saatlik geri  bildirim/koçluk : 350 Euro/kişi

Yönetici Koçluğu : 200 Euro / koçluk seansı

Mobbing standart / prosedür tasarım ve geliştirme : 200 Euro